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Com o conector da Integra, você pergunta no Claude ou no ChatGPT como foi a operação, abre uma ligação ou uma conversa, ajusta um agente, cuida das campanhas e responde o Inbox sem sair do chat. O assistente usa a sua conta e enxerga só a organização que você escolher ao conectar.

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Endereço do conector

Cole o endereço exatamente como está acima, sem barra no final. Com a barra, a conexão falha.

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Conectar

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Adicione o conector

No Claude, abra Configurações > Conectores e clique em Adicionar conector personalizado. Cole o endereço e salve.Em contas Team e Enterprise, o proprietário adiciona o conector para a organização, e cada pessoa conecta a própria conta depois.
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Entre na Integra

Clique em Conectar. O Claude abre a página de login da Integra; use a mesma conta do painel.
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Escolha a organização

Confira as permissões, escolha a organização e clique em Permitir.

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Exemplos de pedidos

  • “Como foi a operação nesta semana?”
  • “Quais ligações de ontem não terminaram em agendamento?”
  • “Me mostra o resumo da última ligação transferida.”
  • “Qual agente teve mais atendimentos este mês?”
  • “Mostra o dashboard Operação de atendimento.”
  • “O que a base de conhecimento diz sobre o horário de atendimento?”
  • “Troca a voz da Ana por uma voz feminina e publica.”
  • “Cria um agente de texto chamado Atendimento.”
  • “Tem conversa no Inbox esperando alguém da equipe?”
  • “Cancela a campanha Reativação de outubro.”

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O que o assistente consegue ver

Sem alterar nada, ele consulta:
  • o resumo da operação, o saldo de créditos e os limites do plano;
  • o histórico de ligações e de conversas de texto, com o desfecho de cada uma;
  • o detalhe de uma ligação (resumo, resultado, intenção e sentimento; a transcrição só quando você pede) ou de uma conversa de texto;
  • os agentes, a configuração de cada um e o desempenho;
  • as vozes e os modelos que dá para usar nos agentes;
  • as ferramentas e as bases de conhecimento da organização, inclusive os trechos que uma base devolve para uma pergunta;
  • os números de telefone e os agentes que atendem cada um;
  • as campanhas, os destinatários e os templates do WhatsApp;
  • as conversas do Inbox e as mensagens de cada uma;
  • as métricas e os dashboards salvos.

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O que o assistente consegue fazer

Cada grupo de ações depende de uma permissão, que você vê na tela de conexão. O Claude e o ChatGPT costumam pedir a sua confirmação antes das ações que mandam mensagem, ligam ou gastam créditos. Confira o que o assistente vai fazer antes de confirmar.
  • Criar um agente de voz ou de texto.
  • Mudar as instruções, a voz, o modelo, as ferramentas, as bases e a primeira fala. As mudanças ficam no rascunho até você publicar.
  • Publicar o rascunho.
  • Ativar e desativar um agente.
  • Colocar um agente para atender um número.
  • Ligar para um telefone de teste verificado da organização, como o Ligar para mim do painel. O teste gasta créditos.
  • Criar uma campanha de voz ou de WhatsApp para uma lista de contatos.
  • Cancelar uma campanha.
  • Repetir os destinatários que falharam.
  • Passar uma conversa para a equipe ou devolver para a IA.
  • Responder uma conversa por texto, em nome da equipe.
No Claude, o conector não dispara ligações: as campanhas são só de WhatsApp, e repetir falhas e ligar para testar o agente ficam no ChatGPT e no painel.
Campanhas e respostas do Inbox vão para pessoas reais, e o que já foi enviado não tem volta. Campanhas e testes gastam créditos. Se o mesmo pedido for repetido logo em seguida, a Integra não executa de novo: a campanha repetida no mesmo dia devolve a que já foi criada, e a mensagem, a ligação de teste ou a criação de agente repetida em até 2 minutos não acontece outra vez.

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Permissões

A tela de conexão mostra até quatro permissões:
  • Ver resultados, ligações, conversas, agentes, campanhas, métricas e configurações
  • Criar, cancelar e repetir campanhas (ligações e mensagens gastam créditos)
  • Criar, configurar, ativar, desativar e publicar agentes, vincular números e ligar para testar (o teste gasta créditos)
  • Assumir e responder conversas do Inbox (as mensagens vão para os seus contatos)
No Claude, as permissões de campanhas e de agentes aparecem sem as ligações. O seu papel na organização continua valendo. O que você não pode fazer no painel, o assistente também não faz.

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Desconectar

No painel, abra Ajustes > Aplicativos conectados e clique em Desconectar. O assistente perde o acesso na hora. Desconecte também se suspeitar que alguém usou a sua conexão. Cada conexão vale para uma organização. Para trabalhar com outra, desconecte em Ajustes > Aplicativos conectados e conecte de novo escolhendo a outra organização.

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Limites

  • Listas muito grandes voltam cortadas. Peça menos itens ou filtre por período, tipo ou agente.
  • Pelo chat, uma campanha aceita até 500 contatos. Para listas maiores, importe a planilha em Campanhas, no painel.
  • Um dashboard mostra os últimos 7 dias, como no painel. Peça outro período se precisar.

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Problemas comuns

Você saiu da organização ou o seu acesso mudou. Conecte a Integra de novo.
Confira se o endereço é exatamente https://mcp.useintegra.com.br/mcp, sem barra no final.
A conexão usa a organização escolhida na hora de conectar. Desconecte em Ajustes > Aplicativos conectados e conecte de novo escolhendo a organização certa.
Alguém editou o agente no painel enquanto o assistente gravava. Peça para ele ler o agente de novo e refazer a mudança.

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Privacidade

Para responder às suas perguntas, os dados que o assistente lê (resultados, ligações, conversas, agentes e campanhas) vão para o Claude ou para o ChatGPT, conforme o que você usa.