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# Claude e ChatGPT

> Consulte resultados, ajuste agentes, cuide das campanhas e responda o Inbox da Integra direto no Claude e no ChatGPT.

Com o conector da Integra, você pergunta no Claude ou no ChatGPT como foi a operação, abre uma ligação ou uma conversa, ajusta um agente, cuida das campanhas e responde o Inbox sem sair do chat. O assistente usa a sua conta e enxerga só a organização que você escolher ao conectar.

## Endereço do conector

```text theme={null}
https://mcp.useintegra.com.br/mcp
```

> [!WARNING]
>
> Cole o endereço exatamente como está acima, sem barra no final. Com a barra, a conexão falha.

## Conectar

**Claude**

**1. Adicione o conector**

No Claude, abra **Configurações** > **Conectores** e clique em **Adicionar conector personalizado**. Cole o endereço e salve.

Em contas Team e Enterprise, o proprietário adiciona o conector para a organização, e cada pessoa conecta a própria conta depois.

**2. Entre na Integra**

Clique em **Conectar**. O Claude abre a página de login da Integra; use a mesma conta do painel.

**3. Escolha a organização**

Confira as permissões, escolha a organização e clique em **Permitir**.

**ChatGPT**

**1. Libere conectores personalizados**

Em workspaces Business e Enterprise, um administrador precisa liberar o modo desenvolvedor nas configurações do workspace.

**2. Crie o conector**

Nas configurações do ChatGPT, adicione um conector personalizado com o endereço acima e escolha autenticação OAuth.

**3. Entre na Integra e escolha a organização**

O ChatGPT abre a página de login da Integra. Entre com a sua conta, escolha a organização e clique em **Permitir**.

## Exemplos de pedidos

* "Como foi a operação nesta semana?"
* "Quais ligações de ontem não terminaram em agendamento?"
* "Me mostra o resumo da última ligação transferida."
* "Qual agente teve mais atendimentos este mês?"
* "Mostra o dashboard Operação de atendimento."
* "O que a base de conhecimento diz sobre o horário de atendimento?"
* "Troca a voz da Ana por uma voz feminina e publica."
* "Cria um agente de texto chamado Atendimento."
* "Tem conversa no Inbox esperando alguém da equipe?"
* "Cancela a campanha Reativação de outubro."

## O que o assistente consegue ver

Sem alterar nada, ele consulta:

* o resumo da operação, o saldo de créditos e os limites do plano;
* o histórico de ligações e de conversas de texto, com o desfecho de cada uma;
* o detalhe de uma ligação (resumo, resultado, intenção e sentimento; a transcrição só quando você pede) ou de uma conversa de texto;
* os agentes, a configuração de cada um e o desempenho;
* as vozes e os modelos que dá para usar nos agentes;
* as ferramentas e as bases de conhecimento da organização, inclusive os trechos que uma base devolve para uma pergunta;
* os números de telefone e os agentes que atendem cada um;
* as campanhas, os destinatários e os templates do WhatsApp;
* as conversas do Inbox e as mensagens de cada uma;
* as métricas e os dashboards salvos.

## O que o assistente consegue fazer

Cada grupo de ações depende de uma permissão, que você vê na tela de conexão. O Claude e o ChatGPT costumam pedir a sua confirmação antes das ações que mandam mensagem, ligam ou gastam créditos. Confira o que o assistente vai fazer antes de confirmar.

> **Agentes**
>
> * Criar um agente de voz ou de texto.
> * Mudar as instruções, a voz, o modelo, as ferramentas, as bases e a primeira fala. As mudanças ficam no rascunho até você publicar.
> * Publicar o rascunho.
> * Ativar e desativar um agente.
> * Colocar um agente para atender um número.
> * Ligar para um telefone de teste verificado da organização, como o **Ligar para mim** do painel. O teste gasta créditos.

> **Campanhas**
>
> * Criar uma campanha de voz ou de WhatsApp para uma lista de contatos.
> * Cancelar uma campanha.
> * Repetir os destinatários que falharam.

> **Inbox**
>
> * Passar uma conversa para a equipe ou devolver para a IA.
> * Responder uma conversa por texto, em nome da equipe.

> [!NOTE]
>
> No Claude, o conector não dispara ligações: as campanhas são só de WhatsApp, e repetir falhas e ligar para testar o agente ficam no ChatGPT e no painel.

> [!WARNING]
>
> Campanhas e respostas do Inbox vão para pessoas reais, e o que já foi enviado não tem volta. Campanhas e testes gastam créditos. Se o mesmo pedido for repetido logo em seguida, a Integra não executa de novo: a campanha repetida no mesmo dia devolve a que já foi criada, e a mensagem, a ligação de teste ou a criação de agente repetida em até 2 minutos não acontece outra vez.

## Permissões

A tela de conexão mostra até quatro permissões:

* Ver resultados, ligações, conversas, agentes, campanhas, métricas e configurações
* Criar, cancelar e repetir campanhas (ligações e mensagens gastam créditos)
* Criar, configurar, ativar, desativar e publicar agentes, vincular números e ligar para testar (o teste gasta créditos)
* Assumir e responder conversas do Inbox (as mensagens vão para os seus contatos)

No Claude, as permissões de campanhas e de agentes aparecem sem as ligações.

O seu papel na organização continua valendo. O que você não pode fazer no painel, o assistente também não faz.

## Desconectar

No painel, abra **Ajustes** > **Aplicativos conectados** e clique em **Desconectar**. O assistente perde o acesso na hora. Desconecte também se suspeitar que alguém usou a sua conexão.

Cada conexão vale para uma organização. Para trabalhar com outra, desconecte em **Ajustes** > **Aplicativos conectados** e conecte de novo escolhendo a outra organização.

## Limites

* Listas muito grandes voltam cortadas. Peça menos itens ou filtre por período, tipo ou agente.
* Pelo chat, uma campanha aceita até 500 contatos. Para listas maiores, importe a planilha em **Campanhas**, no painel.
* Um dashboard mostra os últimos 7 dias, como no painel. Peça outro período se precisar.

## Problemas comuns

> **Esta conexão perdeu o acesso à organização**
>
> Você saiu da organização ou o seu acesso mudou. Conecte a Integra de novo.

> **A conexão falha antes do login**
>
> Confira se o endereço é exatamente `https://mcp.useintegra.com.br/mcp`, sem barra no final.

> **O assistente mostra dados da organização errada**
>
> A conexão usa a organização escolhida na hora de conectar. Desconecte em **Ajustes** > **Aplicativos conectados** e conecte de novo escolhendo a organização certa.

> **O assistente diz que o rascunho mudou**
>
> Alguém editou o agente no painel enquanto o assistente gravava. Peça para ele ler o agente de novo e refazer a mudança.

## Privacidade

Para responder às suas perguntas, os dados que o assistente lê (resultados, ligações, conversas, agentes e campanhas) vão para o Claude ou para o ChatGPT, conforme o que você usa.


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